قوانین و مقررات طلا۷۲۴

1. به منظور استفاده از خدمات سامانه «طلا 724»، کاربران باید با تکمیل فرآیند ثبت‌نام نسبت به ایجاد حساب کاربری اقدام نمایند. کاربر با ثبت‌نام در سامانه، اعلام می‌کند که اطلاعات صحیح، دقیق و معتبر از خود ارائه داده است و متعهد می‌شود در صورت هرگونه تغییر در اطلاعات ثبت‌شده، به‌ویژه شماره تلفن همراه، اطلاعات خود را در سامانه به‌روزرسانی کند.

2. با توجه به اینکه کلیه مبادلات مالی، خرید، فروش و نگهداری طلای دیجیتال در سامانه طلا 724 انجام می‌شود، استفاده از خدمات سامانه منوط به ثبت‌نام و تکمیل فرآیند احراز هویت است. در این راستا اطلاعاتی از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، تاریخ تولد، کد ملی و سایر اطلاعات هویتی مطابق با اطلاعات ثبت‌شده در سازمان ثبت احوال کشور دریافت می‌شود. همچنین برای انجام عملیات واریز و برداشت وجه، ثبت شماره شبای حساب بانکی متعلق به کاربر الزامی است.

3. تمامی اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود نزد سامانه طلا 724 محفوظ بوده و مطابق قوانین و مقررات مربوط به حفظ حریم خصوصی نگهداری می‌شود و بدون وجود الزام قانونی یا حکم مراجع ذی‌صلاح، در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی ثالث قرار نخواهد گرفت.

4. سامانه طلا 724 مجاز است به صورت مستقیم یا از طریق مراجع ذی‌صلاح، اطلاعات مورد نیاز برای تأیید هویت کاربران را استعلام نماید. همچنین سامانه می‌تواند در صورت لزوم، مدارک تکمیلی برای احراز هویت، احراز اهلیت یا شناسایی دقیق‌تر کاربر درخواست کند و ادامه ارائه خدمات را منوط به ارائه این مدارک نماید. کاربران موظف به همکاری و ارائه اطلاعات و مدارک درخواستی با حسن نیت می‌باشند.

5. در زمان ثبت‌نام، کاربر باید حداقل ۱۸ سال تمام شمسی داشته و دارای اهلیت قانونی برای انجام معاملات باشد. همچنین کاربران نباید از نظر قانونی محدودیت یا ممنوعیتی برای انجام معاملات مالی داشته باشند.

6. هر شخص حقیقی صرفاً مجاز به ایجاد یک حساب کاربری در سامانه طلا 724 است. ایجاد چند حساب کاربری با اطلاعات یکسان یا مرتبط ممنوع بوده و در صورت مشاهده، سامانه حق تعلیق یا مسدودسازی حساب‌ها را خواهد داشت.

7. اشخاص حقوقی که در اداره ثبت شرکت‌ها و مؤسسات غیرتجاری جمهوری اسلامی ایران به ثبت رسیده و دارای وضعیت فعال باشند، می‌توانند از طریق نماینده یا نمایندگان دارای اختیار قانونی نسبت به ایجاد حساب کاربری در سامانه اقدام کنند. در صورت لزوم، ارائه مدارکی از جمله آگهی آخرین تغییرات شرکت، معرفی‌نامه نماینده و مدارک هویتی وی از سوی سامانه طلا 724 درخواست خواهد شد. کلیه اقدامات انجام‌شده توسط نماینده یا اشخاص دارای دسترسی به حساب کاربری شخص حقوقی، به منزله اقدام شخص حقوقی تلقی می‌شود.

8. با توجه به فرآیند احراز هویت مبتنی بر اطلاعات ثبت احوال، ثبت‌نام افراد فاقد کد ملی معتبر در سامانه امکان‌پذیر نخواهد بود.

9. کاربر در هنگام ثبت‌نام باید کد تأیید ارسال‌شده به شماره تلفن همراه متعلق به خود را در سامانه وارد کرده و اطلاعات کاربری خود را تکمیل نماید. پس از تأیید اطلاعات توسط سامانه، حساب کاربری فعال شده و مسئولیت تمامی فعالیت‌های انجام‌شده از طریق آن حساب بر عهده کاربر خواهد بود.

10. هر کاربر مسئول حفظ و نگهداری اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات امنیتی است. تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود به نام کاربر ثبت شده و مسئولیت آن بر عهده وی خواهد بود. ادعای انجام فعالیت توسط اشخاص ثالث از طریق حساب کاربری، رافع مسئولیت کاربر نخواهد بود.

11. کاربران باید صرفاً با اطلاعات هویتی متعلق به خود در سامانه ثبت‌نام کنند. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا متعلق به شخص دیگر، مسئولیت تمامی تبعات قانونی و مالی آن بر عهده کاربر خواهد بود. سامانه طلا 724 در صورت اطلاع از مغایرت اطلاعات، حق تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری را خواهد داشت.

12. نام کاربری کاربران در سامانه طلا 724 بر اساس شماره تلفن همراه ثبت‌شده تعیین می‌شود و بازیابی رمز عبور نیز از طریق همان شماره انجام خواهد شد. بنابراین کاربر موظف است پیش از انتقال یا واگذاری سیم‌کارت، نسبت به تغییر شماره تلفن همراه ثبت‌شده در سامانه اقدام نماید.

13. سامانه طلا 724 می‌تواند سطح خدمات ارائه‌شده به هر کاربر را بر اساس عواملی مانند سطح احراز هویت، سوابق فعالیت و حجم معاملات کاربر تعیین و محدودیت‌هایی در استفاده از برخی خدمات اعمال کند.

14. استفاده از برخی خدمات سامانه ممکن است منوط به تکمیل مراحل تکمیلی احراز هویت غیرحضوری باشد. در این موارد، کاربر موظف است فرآیند احراز هویت تعیین‌شده توسط سامانه را تکمیل کند.

15. برای استفاده از خدمات مالی سامانه، کاربر باید یک حساب بانکی معتبر به نام خود در یکی از بانک‌های جمهوری اسلامی ایران معرفی کند. سامانه تنها مجاز به انجام واریز و برداشت به حساب‌های بانکی متعلق به خود کاربر خواهد بود.

16. انتقال حساب کاربری یا واگذاری حقوق و تعهدات ناشی از آن به اشخاص ثالث، بدون مجوز سامانه طلا 724 ممنوع است و در صورت وقوع، مسئولیت کلیه عواقب و خسارات احتمالی بر عهده کاربر خواهد بود.

17. افتتاح حساب برای اشخاص دیگر یا استفاده از حساب کاربری به‌صورت اجاره‌ای یا واسطه‌ای ممنوع بوده و در صورت شناسایی، سامانه حق مسدودسازی حساب و پیگیری قانونی را خواهد داشت.

18. کاربر در هر زمان می‌تواند درخواست مسدودسازی یا لغو حساب کاربری خود را ثبت کند. در صورتی که موجودی کیف پول ریالی یا کیف پول طلای کاربر صفر نباشد، ابتدا کاربر باید نسبت به تسویه موجودی خود از طریق فروش طلا، انتقال دارایی یا برداشت اقدام کرده و سپس درخواست مسدودی حساب را ثبت نماید.

19. پس از مسدود شدن حساب کاربری، امکان انجام معامله در سامانه وجود نخواهد داشت. اطلاعات حساب‌های مسدود شده ممکن است مطابق الزامات قانونی و مقررات داخلی سامانه در پایگاه داده نگهداری شود.

• سامانه «طلا 724» یک بستر آنلاین برای انجام معاملات طلای دیجیتال است که دستورات و سفارش‌های کاربران را به نام و حساب آنان اجرا می‌کند و هیچ‌گونه عملیاتی خارج از حدود اختیارات و دستورات ثبت‌شده توسط کاربران انجام نمی‌دهد. کاربران با استفاده از خدمات سامانه اذعان می‌نمایند که رابطه آنان با سامانه طلا 724 صرفاً در چارچوب ارائه خدمات پلتفرم بوده و مشمول قوانین کار، تأمین اجتماعی یا سایر مقررات مرتبط با روابط استخدامی نمی‌باشد.

• سامانه طلا 724 متعهد است همواره معادل میزان طلای فروخته‌شده به کاربران در سامانه، طلای فیزیکی در مالکیت و تحت مدیریت خود داشته باشد. از زمان خرید طلای دیجیتال توسط کاربر تا زمان فروش یا درخواست تحویل فیزیکی، مسئولیت نگهداری و حفظ معادل فیزیکی طلای خریداری‌شده بر عهده سامانه طلا 724 خواهد بود.

• با توجه به قوانین و مقررات جاری کشور و همچنین شرایط عملیاتی سامانه، طلا 724 این اختیار را دارد که برای انجام معاملات توسط کاربران محدودیت‌هایی از جمله سقف خرید، سقف فروش، حداقل یا حداکثر حجم معاملات و سایر محدودیت‌های لازم را تعیین و اعمال نماید.

• در زمان انجام هرگونه عملیات در سامانه، از جمله خرید، فروش، انتقال دارایی، برداشت وجه، ثبت درخواست تحویل طلا یا سایر خدمات، کارمزدهای مربوطه مطابق تعرفه‌های اعلام‌شده توسط سامانه طلا 724 از کاربر دریافت خواهد شد.

• در صورت ثبت درخواست برداشت وجه ریالی توسط کاربر، سامانه طلا 724 پس از بررسی و استعلام اطلاعات حساب بانکی ثبت‌شده، مبلغ مورد نظر را حداکثر ظرف مدت سه روز کاری از طریق سامانه‌های بانکی (ساتنا یا پایا) به حساب بانکی متعلق به کاربر منتقل خواهد کرد. انتقال وجه صرفاً به حساب یا شماره شبای ثبت‌شده به نام کاربر انجام می‌شود و برداشت مبالغ کمتر از حداقل مبلغ تعیین‌شده توسط سامانه امکان‌پذیر نخواهد بود.

• در صورتی که به دلیل خطای سیستمی، اشتباه محاسباتی، مشکلات فنی یا هرگونه تداخل در سامانه، اعتبار یا دارایی در کیف پول کاربر به اشتباه افزایش یا کاهش یابد، سامانه طلا 724 مجاز است بدون نیاز به طی فرآیند قضایی نسبت به اصلاح خطا و بازگرداندن وضعیت حساب به حالت صحیح اقدام نماید. کاربر با پذیرش این مقررات، اقدامات اصلاحی سامانه را تأیید می‌نماید.

• در صورتی که بر اساس دستور مقام قضایی یا مراجع ذی‌صلاح قانونی، فعالیت کاربر غیرقانونی تشخیص داده شود یا دستور توقیف یا مسدودسازی صادر گردد، سامانه طلا 724 موظف است حساب کاربری و دارایی‌های مرتبط با آن را تا زمان تعیین تکلیف نهایی مسدود نماید. همچنین سامانه می‌تواند موارد مشکوک به سوءاستفاده از سیستم، از جمله فیشینگ، پول‌شویی یا سایر تخلفات مالی را به مراجع قانونی گزارش دهد.

• با توجه به نوسانات قیمت طلا، ثبت درخواست خرید در سامانه تا زمانی که پرداخت نهایی توسط کاربر انجام نشده باشد قطعی تلقی نمی‌شود. معامله خرید تنها پس از تأیید پرداخت و ثبت نهایی تراکنش در سامانه طلا 724 قطعی خواهد شد.

• سامانه طلا 724 هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال معاملات یا توافقاتی که خارج از بستر رسمی سامانه بین کاربران یا با اشخاص ثالث انجام می‌شود، نخواهد داشت.

• در صورت بروز خطای فاحش و غیرمتعارف در قیمت‌های نمایش‌داده‌شده برای خرید یا فروش طلا در سامانه (که ممکن است ناشی از خطای سیستمی، اشکالات محاسباتی، اختلال در منابع قیمت‌گذاری یا حملات سایبری باشد)، سامانه طلا 724 این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که معاملات انجام‌شده بر اساس قیمت اشتباه را لغو نماید. در این صورت سامانه موظف است موجودی ریالی یا طلایی کاربر را به وضعیت پیش از انجام معامله بازگرداند.

• پس از ثبت نهایی سفارش خرید یا فروش طلا در سامانه طلا 724، پردازش آن و پرداخت وجه مربوطه یا کسر موجودی از کیف پول ریالی یا کیف پول طلای کاربر، امکان لغو، ویرایش یا فسخ معامله برای کاربر وجود نخواهد داشت. کاربر با استفاده از خدمات سامانه، حق هرگونه فسخ معاملات انجام‌شده را از خود سلب و ساقط می‌نماید.

• قیمت‌های نمایش‌داده‌شده در سامانه طلا 724 تابعی از قیمت روز طلا در بازار است. مسئولیت تصمیم‌گیری برای سرمایه‌گذاری، خرید یا فروش طلا و همچنین سود یا زیان ناشی از نوسانات قیمت بر عهده کاربر می‌باشد و سامانه طلا 724 هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سود یا زیان احتمالی کاربران ناشی از نوسانات بازار طلا ندارد. کاربران با پذیرش این مقررات اعلام می‌کنند که با ریسک‌های سرمایه‌گذاری در بازار طلا آشنایی داشته و با آگاهی کامل اقدام به انجام معاملات در سامانه می‌نمایند.

• در صورت فوت، حجر یا مفقودی صاحب حساب کاربری، حساب کاربری مربوطه تا تعیین تکلیف قانونی مسدود خواهد شد. وراث قانونی، قیم یا وکلای قانونی وی می‌توانند با ارائه مدارک و مستندات قانونی معتبر از جمله گواهی انحصار وراثت و مدارک هویتی، نسبت به درخواست برداشت موجودی ریالی، دریافت طلای متعلق به کاربر یا تسویه دارایی وی اقدام نمایند.

• کاربر متعهد است از خدمات سامانه طلا 724 به گونه‌ای استفاده نکند که موجب ورود خسارت مادی یا معنوی به سامانه، سایر کاربران یا اشخاص ثالث شود. در صورت سوءاستفاده از خدمات سامانه یا استفاده خارج از حدود مقرر که موجب آسیب به منافع سامانه یا دیگران شود، سامانه طلا 724 حق محدودسازی، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری و همچنین حق پیگیری قانونی و مطالبه خسارات وارده را خواهد داشت.

• کلیه حقوق مالکیت فکری مربوط به سامانه طلا 724 از جمله نام تجاری «طلا 724»، نام دامنه، طراحی وب‌سایت و اپلیکیشن، علائم تجاری، محتوا و سایر دارایی‌های فکری متعلق به سامانه بوده و هرگونه استفاده، بهره‌برداری یا ادعای مالکیت نسبت به آن‌ها بدون مجوز سامانه ممنوع است.

• کاربر متعهد است تنها از حساب بانکی متعلق به خود برای واریز وجه و شارژ کیف پول ریالی در سامانه طلا 724 استفاده نماید. در صورت استفاده از حساب بانکی متعلق به اشخاص دیگر، سامانه این حق را دارد که معاملات انجام‌شده را متوقف یا ابطال کرده و در صورت لزوم اقدامات قانونی لازم را انجام دهد.

• سامانه طلا 724 ممکن است برای اطلاع‌رسانی به کاربران از روش‌هایی مانند پیامک، ایمیل، تماس یا اعلان درون‌برنامه‌ای (Push Notification) استفاده کند. کاربر با پذیرش این مقررات رضایت خود را برای دریافت این اطلاع‌رسانی‌ها اعلام می‌کند و مسئولیت پیگیری پیام‌های ارسالی بر عهده کاربر خواهد بود.

• سامانه طلا 724 تلاش می‌کند با استفاده از سازوکارهای فنی و امنیتی مناسب، از اطلاعات و حساب‌های کاربران محافظت نماید. با این حال، مسئولیت حفظ اطلاعات امنیتی حساب کاربری از جمله رمز عبور، کدهای یکبار مصرف، کدهای احراز هویت دو مرحله‌ای و سایر اطلاعات محرمانه بر عهده کاربر است. هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، به نام کاربر ثبت شده و مسئولیت آن بر عهده وی خواهد بود.

• کاربر موظف است در صورت اطلاع از هرگونه دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری خود یا بروز نقص امنیتی، در سریع‌ترین زمان ممکن سامانه طلا 724 را مطلع نماید.

• واگذاری حساب کاربری به اشخاص دیگر، از جمله اجاره دادن حساب کاربری یا ایجاد حساب برای اشخاص ثالث، ممنوع است. در صورت مشاهده یا وجود شواهد کافی مبنی بر چنین مواردی، سامانه می‌تواند حساب کاربری را تا زمان بررسی و تعیین تکلیف مسدود نماید.

• کاربر متعهد می‌شود اطلاعات امنیتی حساب کاربری خود از جمله رمز عبور، کدهای ورود یکبار مصرف، کدهای احراز هویت دو مرحله‌ای یا سایر اطلاعات امنیتی را در اختیار هیچ شخص دیگری قرار ندهد.

• کاربران متعهد هستند از خدمات سامانه طلا 724 برای انجام فعالیت‌های غیرقانونی یا مغایر با قوانین و مقررات کشور استفاده نکنند. این موارد شامل، اما محدود به، کلاهبرداری، پول‌شویی، شرط‌بندی، دریافت وجوه ناشی از فعالیت‌های غیرقانونی، قاچاق کالا یا ارز، فعالیت شرکت‌های هرمی، حساب‌های اجاره‌ای یا هرگونه فعالیت مجرمانه دیگر می‌باشد.

• در صورتی که به هر دلیل کاربر به سامانه طلا 724 بدهکار گردد، سامانه این حق را خواهد داشت که علاوه بر مسدودسازی حساب کاربری، نسبت به برداشت و تسویه بدهی از محل دارایی‌های موجود در حساب کاربر اقدام نماید.

• مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از عدم رعایت مفاد این قوانین و مقررات توسط کاربر، بر عهده خود کاربر خواهد بود.

• سامانه «طلا 724» در ازای ارائه خدمات و انجام هر معامله (اعم از خرید یا فروش طلای دیجیتال)، کارمزد خدمات خود را مطابق تعرفه‌های اعلام‌شده محاسبه و دریافت می‌نماید. هنگام خرید طلا، کارمزد سامانه به مبلغ خرید افزوده می‌شود و هنگام فروش طلا، مبلغ حاصل از فروش پس از کسر کارمزد مربوطه به کیف پول ریالی کاربر واریز خواهد شد.

• در صورتی که کاربر درخواست تحویل فیزیکی طلا را ثبت نماید، متناسب با مقدار طلای درخواستی، هزینه‌های مربوط به تحویل، بسته‌بندی، ارسال و همچنین در صورت لزوم هزینه‌های ضرب، تولید یا فرآوری قطعات طلا از کاربر دریافت خواهد شد.

• در صورتی که طلای فیزیکی تحویلی دارای عیاری متفاوت از طلای مبنای سامانه (طلای ۱۸ عیار) باشد، معادل‌سازی وزن طلا بر اساس فرمول زیر انجام خواهد شد:
وزن معادل طلای ۱۸ عیار = (وزن طلا × عیار طلا در مقیاس ۱۰۰۰) ÷ ۷۵۰

• تعرفه و جزئیات کارمزدهای مربوط به تمامی خدمات سامانه طلا 724 در بخش «کارمزدها» در وب‌سایت یا اپلیکیشن سامانه درج شده و ممکن است به‌صورت دوره‌ای به‌روزرسانی شود. کاربران موظف هستند پیش از انجام معاملات، از تعرفه‌های جاری مطلع شوند.

• دریافت کارمزدها صرفاً از طریق سامانه طلا 724 انجام می‌شود و هرگونه پرداخت وجه خارج از بستر رسمی سامانه، تحت هر عنوانی، ارتباطی با سامانه نداشته و مسئولیتی از این بابت متوجه سامانه نخواهد بود.

• سامانه طلا 724 در دریافت کارمزدهای مربوط به درگاه‌های پرداخت بانکی برای واریز یا برداشت وجه ریالی ذی‌نفع نیست و این هزینه‌ها مطابق مقررات بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و توسط ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت (PSP یا پرداخت‌یارها) دریافت می‌شود.

• حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران از اصول اساسی و حرفه‌ای سامانه «طلا 724» محسوب می‌شود. سامانه با اتخاذ تدابیر امنیتی متعارف و متناسب با استانداردهای فنی روز، نسبت به تأمین امنیت زیرساخت‌ها، پایگاه‌های داده و خدمات خود اقدام نموده و با بهره‌گیری از روش‌های مناسب مدیریت داده، در حد متعارف از افشای غیرمجاز اطلاعات کاربران جلوگیری می‌نماید.

• با این حال، سامانه طلا 724 نسبت به اموری که به طور متعارف در حیطه مسئولیت کاربر قرار دارد یا خارج از حدود کنترل متعارف سامانه است، مسئولیتی نخواهد داشت. این موارد شامل، اما نه محدود به، موارد زیر است:
1. ضعف ایمنی سخت‌افزار، نرم‌افزار یا بستر ارتباطی مورد استفاده کاربر برای اتصال به سامانه؛
2. استفاده از نسخه‌های غیررسمی، دستکاری‌شده یا نامعتبر وب‌سایت یا اپلیکیشن طلا 724؛
3. افشای رمز عبور، کدهای یکبار مصرف، کدهای احراز هویت یا سایر اطلاعات امنیتی حساب کاربری به اشخاص ثالث یا در اختیار گرفتن این اطلاعات توسط دیگران؛
4. سهل‌انگاری کاربر در حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری.

• سامانه طلا 724 صرفاً در مواردی اقدام به درخواست، جمع‌آوری، ذخیره‌سازی یا پردازش اطلاعات شخصی کاربران می‌نماید که این اطلاعات برای ارائه خدمات، بهبود کیفیت خدمات، انجام الزامات قانونی یا ارتقای امنیت سامانه ضروری باشد. ارائه اطلاعات توسط کاربر به منزله اعطای رضایت برای پردازش و ذخیره‌سازی آن‌ها در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه خواهد بود.

• سامانه می‌تواند با حذف یا گمنام‌سازی (ناشناس‌سازی) اطلاعات هویتی کاربران، از داده‌های آماری برای تحلیل‌های داخلی، تهیه گزارش‌های مدیریتی، بهبود خدمات، انتشار گزارش‌های آماری یا تهیه محتوای اطلاع‌رسانی استفاده نماید، مشروط بر آنکه هویت کاربران قابل شناسایی نباشد.

• کاربران حق ندارند هیچ‌گونه اقدامی در جهت مهندسی معکوس، استخراج یا دسترسی به سورس‌کد سامانه، ایجاد نسخه ثانویه از سامانه روی سرورهای دیگر، اعمال تغییر یا ایجاد اختلال در عملکرد سامانه، اجرای هرگونه نرم‌افزار، ربات یا اسکریپت به منظور جمع‌آوری داده (Data Mining)، ایندکس‌گذاری، پایش یا دسترسی غیرمتعارف و غیرقانونی به بخش‌های مختلف سامانه انجام دهند. ارتکاب هر یک از این موارد تخلف محسوب شده و ناقض حقوق سامانه طلا 724 خواهد بود. در چنین شرایطی سامانه حق دارد علاوه بر پیگیری قانونی، حساب کاربری متخلف را حسب مورد به صورت موقت یا دائم تعلیق یا مسدود نماید.

• سامانه طلا 724 اطلاعات شخصی کاربران را بدون رضایت ایشان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد، مگر در مواردی که:
1. ارائه اطلاعات به موجب قوانین و مقررات لازم‌الاجرا الزامی باشد؛
2. به دستور مقام قضایی صالح، ضابطان دادگستری یا سایر مراجع قانونی ذی‌صلاح (از جمله مراجع نظارتی یا پلیس فتا) ارائه اطلاعات ضروری تشخیص داده شود.
در این موارد نیز صرفاً اطلاعاتی ارائه خواهد شد که به طور مشخص مورد درخواست یا استعلام قرار گرفته است و در صورت عدم وجود منع قانونی، موضوع به اطلاع کاربر خواهد رسید.

• هرگونه فعالیت مغایر با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، از جمله قوانین مالی و اقتصادی، مصوبات بانک مرکزی و شورای پول و اعتبار، قوانین مرتبط با جرائم رایانه‌ای، ارتکاب جرائم مندرج در قوانین کشور، نقض حقوق سامانه طلا 724، سایر کاربران یا اشخاص ثالث، و نیز نقض تعهدات مندرج در این شرایط و مقررات، این اختیار را به سامانه طلا 724 می‌دهد که حسب مورد نسبت به ابطال معاملات انجام‌شده توسط کاربر اقدام نماید. در این صورت صرفاً اصل مبلغ دریافت‌شده از کاربر (و نه قیمت روز طلا) به کیف پول ریالی کاربر بازگردانده خواهد شد. همچنین سامانه می‌تواند دسترسی کاربر به خدمات خود را به‌صورت موقت یا دائم محدود یا قطع نماید.

• در صورتی که سامانه طلا 724 هرگونه فعالیت مشکوک، غیرقانونی یا مغایر با مقررات سامانه توسط کاربر را تشخیص دهد ـ از جمله استفاده نامتعارف از سامانه، سوءاستفاده از خدمات، تلاش برای ایجاد اختلال در عملکرد سامانه، دسترسی غیرمجاز، یا هرگونه اقدام مشابه ـ این حق را خواهد داشت که تا زمان انجام بررسی‌های لازم، دسترسی کاربر را به‌طور موقت تعلیق نماید.

• تعلیق یا محدودسازی دسترسی کاربر مانع از اجرای تعهدات و مسئولیت‌هایی که پیش از زمان تعلیق ایجاد شده‌اند نخواهد بود و حقوق و تعهدات طرفین مطابق این مقررات همچنان به قوت خود باقی خواهد ماند.

• سامانه طلا 724 این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مشاهده یا ظن قوی به سوءاستفاده از سامانه، ارتکاب تخلف یا وقوع جرم، اطلاعات و مستندات مربوطه را در چارچوب قوانین به مراجع قضایی و قانونی ذی‌صلاح اعلام نموده و موضوع را از طریق مراجع ذی‌ربط پیگیری نماید.

• سامانه «طلا 724» مسئول نگهداری و تحویل دارایی طلای خریداری‌شده توسط کاربران مطابق شرایط و مقررات اعلام‌شده در سامانه می‌باشد. با این حال، سامانه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال زیان‌ها یا خسارات احتمالی ناشی از تصمیمات معاملاتی کاربران، نوسانات قیمت طلا در بازار، یا عدم ثبت سفارش توسط کاربر نخواهد داشت.

• در صورتی که مبلغی از حساب بانکی یا کیف پول کاربر کسر شود اما سفارش مربوطه به هر دلیل در سامانه ثبت نگردد، سامانه طلا 724 صرفاً مسئول استرداد اصل مبلغ دریافت‌شده به کاربر خواهد بود و مسئولیتی در قبال پرداخت معادل قیمت روز طلا یا مقدار طلایی که کاربر قصد خرید آن را داشته، نخواهد داشت.

• مسئولیت سامانه محدود به خسارات مستقیم و بلاواسطه‌ای است که با اثبات تقصیر سامانه به کاربران یا اشخاص ثالث وارد شده باشد. سامانه در قبال خسارات اتفاقی، غیرمستقیم، تبعی، عدم‌النفع یا زیان‌های ناشی از شرایط پیش‌بینی‌ناپذیر مسئولیتی نخواهد داشت. همچنین در صورتی که خسارت ناشی از تقصیر، اهمال یا نقض تعهدات قانونی یا قراردادی توسط کاربر باشد، سامانه هیچ تعهدی نسبت به جبران خسارت نخواهد داشت.

• در صورتی که تراکنش پرداخت ناموفق بوده و وجه پرداختی به کارت بانکی کاربر بازگردانده شود، سامانه طلا 724 هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تغییرات قیمت طلا در فاصله زمانی مذکور نخواهد داشت و دارایی طلای کاربران در سامانه بر اساس قیمت لحظه‌ای بازار ارزش‌گذاری می‌شود.

• سامانه طلا 724 مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی ناشی از قطع دسترسی یا تعلیق خدمات به دستور مراجع قضایی یا سایر مراجع قانونی ذی‌صلاح نخواهد داشت. در صورتی که دستور صادره محرمانه نباشد، موضوع از طریق راه‌های ارتباطی به اطلاع کاربر خواهد رسید.

• در صورت بروز شرایط غیرقابل پیش‌بینی و خارج از کنترل که موجب اختلال یا وقفه در ارائه خدمات سامانه شود، سامانه طلا 724 حداکثر تلاش خود را برای کاهش آثار این اختلالات و بازگرداندن خدمات به وضعیت عادی به کار خواهد گرفت، اما مسئولیتی در قبال نتایج ناشی از این اختلالات نخواهد داشت. در چنین مواردی سامانه در اولین فرصت ممکن از طریق راه‌های ارتباطی، کاربران را مطلع خواهد نمود.

• از جمله شرایط و رویدادهایی که ممکن است موجب اختلال در عملکرد سامانه شود می‌توان به مواردی مانند حملات سایبری سازمان‌یافته، ویروس‌ها، تروجان‌ها، کرم‌ها یا سایر بدافزارها، آلودگی یا نقص سیستم‌های کاربران، دستورات قضایی، محدودیت‌های قانونی یا فیلترینگ، اختلال در شبکه اینترنت داخلی یا بین‌المللی، مسدودی یا محدودیت در حساب‌های بانکی، قطعی گسترده برق، حوادث طبیعی مانند سیل و زلزله، شیوع بیماری‌ها و سایر رویدادهای غیرقابل پیش‌بینی در سطح ملی یا بین‌المللی اشاره کرد. این موارد مشمول شرایط فورس ماژور بوده و تا زمان رفع آن‌ها، ممکن است ارائه خدمات سامانه بدون ایجاد مسئولیت قانونی برای سامانه متوقف یا محدود گردد.

• در صورت بروز خطا یا اختلال فنی در سامانه، از جمله مواردی مانند اختلال در وب‌سرویس‌ها، بروز خطا در نمایش یا پردازش قیمت‌ها، یا انجام معامله خارج از محدوده‌های متعارف، سامانه طلا 724 این حق را خواهد داشت که به صورت مستقل نسبت به بررسی و در صورت لزوم ابطال معامله اقدام نموده و دارایی‌های مربوطه را به حساب هر یک از طرفین بازگرداند.

• در صورتی که فعالیت سامانه به موجب دستور مراجع اداری، قانونی یا قضایی و یا به دلیل اختلالات زیرساختی در نظام بانکی یا شبکه پرداخت کشور متوقف یا محدود شود، سامانه طلا 724 تا زمان رفع این محدودیت‌ها مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی کاربران، از جمله پرداخت خسارت، نخواهد داشت.

• خدمات سامانه «طلا 724» و امکان انجام معاملات برای کاربران به صورت آنلاین و در تمامی ساعات شبانه‌روز و در تمام ایام هفته فراهم است.

• کاربران می‌توانند در صورت بروز هرگونه مشکل، طرح پرسش، ارائه پیشنهاد یا دریافت راهنمایی، از طریق روش‌های ارتباطی در نظر گرفته‌شده در سامانه طلا 724 از جمله ثبت تیکت پشتیبانی، چت آنلاین، تماس با واحد پشتیبانی یا ارسال ایمیل با تیم پشتیبانی سامانه ارتباط برقرار نمایند تا در اسرع وقت توسط کارشناسان مربوطه مورد رسیدگی و پاسخگویی قرار گیرد.

• توصیه می‌شود کاربران پیش از طرح پرسش یا اعلام مشکل، ابتدا بخش «سوالات متداول» یا «راهنمای استفاده از سامانه» را مطالعه نمایند. در صورتی که پاسخ مورد نظر در این بخش‌ها یافت نشود، کاربران می‌توانند از طریق کانال‌های ارتباطی سامانه نسبت به ثبت درخواست پشتیبانی اقدام نمایند.

• معادل مجموع موجودی طلای کاربران در سامانه «طلا 724»، همواره طلا به‌صورت فیزیکی در خزانه‌های مورد تأیید و تحت نظارت نگهداری می‌شود. از زمان خرید طلا توسط کاربر تا زمان تحویل فیزیکی آن یا فروش توسط کاربر، مسئولیت حفظ و نگهداری طلای معادل موجودی کاربران بر عهده سامانه طلا 724 خواهد بود.

• سامانه طلا 724 متعهد است در صورت ثبت درخواست کاربر برای دریافت طلای فیزیکی معادل موجودی طلای وی، مطابق شرایط و ضوابط اعلام‌شده در سامانه، نسبت به تحویل طلای مربوطه اقدام نماید. بدیهی است محدودیت‌های عملیاتی مانند تعطیلات رسمی، ساعات کاری یا فرآیندهای اجرایی ممکن است موجب تأخیر در تحویل شود، اما این موارد به منزله امتناع یا تعلل سامانه در انجام تعهدات نخواهد بود.

• در صورت ثبت درخواست برداشت وجه ریالی توسط کاربر، سامانه طلا 724 پس از انجام بررسی‌های لازم و استعلام حساب بانکی، وجه مربوطه را حداکثر ظرف مدت سه روز کاری از طریق سامانه‌های بانکی مانند ساتنا یا پایا به حساب بانکی معرفی‌شده توسط کاربر منتقل خواهد کرد.

• در راستای رعایت قوانین و مقررات مبارزه با پول‌شویی و الزامات قانونی مربوطه، در صورتی که کاربر هرگونه تراکنش مالی (اعم از موفق یا ناموفق) در سامانه انجام داده باشد، امکان حذف کامل حساب کاربری و سوابق تراکنش‌ها وجود نخواهد داشت و اطلاعات مربوط به کاربران و تراکنش‌ها مطابق الزامات قانونی و برای مدت زمان مقرر در قوانین نگهداری خواهد شد.

• به منظور افزایش امنیت سامانه و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، اطلاعاتی مانند رفتارهای کاربری، آدرس IP، نوع دستگاه مورد استفاده و مشخصات فنی مرورگر یا اپلیکیشن (User Agent) ممکن است در سامانه ثبت و نگهداری شود.

• در صورتی که در نتیجه فعالیت‌های غیرقانونی، تخلف از قوانین یا نقض مقررات سامانه توسط کاربر خسارتی به سامانه طلا 724 وارد شود، سامانه این حق را خواهد داشت که مطابق قوانین و مقررات نسبت به مطالبه خسارات وارده اقدام نموده و در صورت لزوم موضوع را به مراجع قضایی یا قانونی ذی‌صلاح گزارش دهد.

• در چارچوب قوانین و مقررات مبارزه با پول‌شویی و الزامات نظارتی، سامانه طلا 724 این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مشاهده تراکنش‌های مشکوک یا غیرمتعارف، واریز یا برداشت‌های مربوطه را تا حداکثر ۷۲ ساعت جهت بررسی‌های لازم به حالت تعلیق درآورد.

• کلیه حقوق مالکیت فکری مربوط به سامانه طلا 724 از جمله علائم تجاری، نام تجاری، لوگو، طراحی گرافیکی، رابط کاربری و بصری، تصاویر، محتوای متنی، ساختار نرم‌افزار، کدهای برنامه‌نویسی و سایر دارایی‌های فکری مرتبط با سامانه و شبکه‌های وابسته به آن، منحصراً متعلق به سامانه طلا 724 بوده و هرگونه استفاده، بازنشر، بهره‌برداری یا کپی‌برداری از آن‌ها بدون اخذ مجوز کتبی از صاحبان امضای مجاز سامانه ممنوع است.

• در صورتی که هر یک از مفاد این شرایط و مقررات بر اساس قوانین لازم‌الاجرا نامعتبر یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، این موضوع تأثیری بر اعتبار و قابلیت اجرای سایر مفاد نخواهد داشت و سایر مقررات همچنان لازم‌الاجرا باقی خواهند ماند.

• استفاده، انتشار یا بهره‌برداری از «کد دعوت» یا «لینک دعوت» سامانه طلا 724 باید در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، اصول اخلاقی و موازین شرعی انجام شود. کاربران موظف‌اند از هرگونه اقدام غیرمجاز از جمله انتشار کد دعوت همراه با محتوای مجرمانه، خلاف عفت عمومی یا نظم عمومی، ارائه اطلاعات یا ادعاهای خلاف واقع، وعده پاداش یا جوایز غیرواقعی، تبلیغات گمراه‌کننده یا هرگونه رفتاری که منجر به فریب اشخاص ثالث یا خدشه به اعتبار و برند سامانه طلا 724 شود، خودداری نمایند.

• دعوت از دوستان به سامانه طلا 724 صرفاً از طریق لینک دعوت یا کد دعوت اختصاصی که در اختیار کاربران قرار می‌گیرد امکان‌پذیر است. کاربران می‌توانند کد یا لینک دعوت خود را با دیگران به اشتراک بگذارند، مشروط بر آنکه در معرفی سامانه صرفاً از اطلاعات صحیح و رسمی منتشرشده توسط سامانه طلا 724 استفاده نمایند.

• در صورتی که کاربر اقدام به انتشار اطلاعات نادرست، گمراه‌کننده یا تبلیغات خلاف واقع درباره سامانه طلا 724 یا طرح‌های تشویقی مرتبط با دعوت از دوستان نماید، سامانه این حق را خواهد داشت که کد دعوت یا لینک دعوت کاربر را غیرفعال نماید. در این صورت حتی در صورت ثبت‌نام و احراز هویت افراد دعوت‌شده، هیچ‌گونه پاداش یا هدیه‌ای به کاربر دعوت‌کننده تعلق نخواهد گرفت.

• بهره‌مندی کاربران دعوت‌شده از مزایای طرح «دعوت از دوستان» منوط به ثبت‌نام و تکمیل فرآیند احراز هویت در سامانه طلا 724 خواهد بود. همچنین تخصیص قطعی هدیه یا پاداش به کاربر دعوت‌شده منوط به آن است که وی حداکثر ظرف مدت سی (30) روز تقویمی از تاریخ ثبت‌نام، حداقل یک فعالیت مؤثر عملیاتی مانند خرید یا فروش طلا در سامانه انجام دهد. در صورت عدم انجام فعالیت در مهلت مقرر، هدیه تخصیص‌یافته به‌صورت خودکار باطل شده و سامانه هیچ تعهدی نسبت به تمدید یا جایگزینی آن نخواهد داشت.

• در صورت تشخیص هرگونه سوءاستفاده از سیستم دعوت از دوستان یا تخلف از مقررات مربوطه، سامانه طلا 724 این اختیار را خواهد داشت که نسبت به کاهش یا صفر کردن پاداش‌های مربوط به دعوت، اعمال محدودیت در استفاده از کد دعوت، مسدودسازی مبالغ ناشی از تخلف یا تعلیق و مسدودسازی حساب کاربری اقدام نماید.

• بدیهی است کلیه مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از انتشار اطلاعات نادرست، تبلیغات گمراه‌کننده یا هرگونه سوءاستفاده از سیستم دعوت از دوستان بر عهده کاربر متخلف بوده و سامانه طلا 724 حق پیگیری موضوع از طریق مراجع قانونی و قضایی ذی‌صلاح را برای خود محفوظ می‌دارد.